报道) “检查仔细点，看看表计接线是不是正确，再次核对一下相序有没有错误……准备送电！”2月22日，随着合上客户侧刀闸的瞬间，国家电网青海电力三江源(海东营销)员服务队队长穆萍和队员朱向阳给客户送电成功，一举解决了青海省海东市民和回族土族自治县川口镇红卫村老年养护院建设工程项目施工用电问题。

  据了解，该老年养护院总用地面积13340平方米，总投资4500万元，计划设置床位300张，主要解决全县的养老问题。由于近期要开工建设，为了加快项目建设进度，需安装一台400千伏安的变压器以解决施工建设过程中的用电问题。

  项目开工，供电先行。了解工程概况及建设规划后，为确保新建老年养护院建设用电，国网海东供电公司组织公司营销部、民和县供电公司等供电服务人员提前介入，对客户的用电需求来做评估，帮助制定施工期及后期运营用电规划，并协助制订客户变压器安装方案和接入方案，在保障电网安全运作的情况下提升了接入方案的经济性和可靠性。该公司安排穆萍等人第一时间前往现场勘查，指导客户通过“网上国网”APP办理报装申请，开辟用电绿色通道，简化报装流程。现场符合装表送电条件后，穆萍便开始安装电能表并准备送电，并于当天成功送电。

  “从现场勘察到装表接电，你们的供电服务非常周到快捷，这个工程时间紧任务重，有了电，工程队就可以进驻开工建设了。”民和县老年养护院工程项目施工用电负责人祁师傅说。

  靠前一步，让供电服务更快速，让营商环境持续向好。近年来，海东供电公司创新工作模式，提前对客户用电开展能效分析，确定负荷特性等，持续推进“三零”“三省”电力服务保障工作。该公司开辟业扩报装“绿色通道”，集中受理客户的业扩报装申请、业务咨询、投诉举报、计量故障处理等业务，第一时间通知辖区负责人进行现场勘查，大幅度缩短供电方案答复、现场装表、验收、送电时间，并主动提供“一对一”上门服务，实现客户办电“一次都不跑”，逐步提升客户办电体验和供电服务质效，在提升客户供电可靠性的同时，快速响应和解决客户各类用电需求，提升了客户“获得电力”服务水平。

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