荆楚网音讯（通讯员 徐志玲）“你好，是国家电网95598吗？之前我投诉了的，现在我要撤诉，请必定帮我撤诉！”5月15日23时30分，国网客户服务中心南边分中心接到客户强烈要求撤诉的电话。本来，当日晚间，国家电网东西湖公司的修东西的人，历时近4小时抢修破损的电缆箱，一向工作到清晨2点，认真细致的服务让客户竖起大拇指，投诉改撤诉点赞。

  15日晚上10点，东西湖公司接到南边分中心转来的投诉：新城12路现代五金机电城20栋门面的樊先生投诉电缆分接箱破损，存在安全危险危险，要求立刻派人核实处理。险情便是指令。公司运维检修部副主任魏驰迅即换上工作服，戴帽上安全帽，叮咛妻儿早点歇息后立刻投入到夜色中。

  10点20分，黄色的电力抢修车稳稳地停在了樊先生的门面旁。魏驰一下车，一个人影就飘到了跟前。“这是咋整的，箱子破了，破了！”一阵难闻的酒气夹杂着浑身的汗臭扑鼻而来。魏驰定睛一看，一个约摸40岁上下的壮汉语无伦次地说着，并用力拉着他来到了门面后边一空位，“是我打的投诉电话，你们有必要给我处理！”

  魏驰翻开照明手电，细心检查。本来。前日武汉的急风暴雨，把电缆分接箱的门吹打得不见了踪迹，硕大的电缆线就暴露在箱体外，雨水冲刷箱体的锈斑极为扎眼，要是再下一场大雨，结果真是无法想象。

  “请当即预备一台电缆分接箱，别的再备些红砖，水泥，带齐相关东西速到五金机电城20栋参加抢修。开车注意安全！”魏驰拿出手机联络抢修队员。

  樊先生脚步踉跄，拍了拍魏驰的肩，“小伙子，好样的！都是那场雨下的，我也是忧虑出事，情急之下打了投诉电话，没想到你们到得还线分，魏驰卸完旧箱子和压垮的底座，刚直动身，抢修车到了。抢修队员翻开车后盖，世人合力抬出新的电缆分接箱。

  码砖，上新箱，砌水泥，我们有条有理地繁忙着。看着那几个还蹲在地上仍旧繁忙的背影，樊先生按下95598，不等坐席开口，急迫地说：“我要撤诉，请必定帮我撤诉！”

  清晨2点，看着新修的坚实底座、锃光油亮的新箱体，魏驰和抢修队员们开心肠笑了：“走，回家睡觉去啦。”