为进一步优化电力营商环境，提升客户服务水平，3月1日以来，国网铜陵市义安区供电公司“义路同行”园区服务队前往义安经济开区区进行实地走访，深入企业、开展送培上门服务活动，与企业零距离、面对面、一对一全面讲解办电新举措、安全用电知识、电费账单、分时电价政策等，帮企业及时掌握最新电力政策信息，确保企业安全可靠用电。

　　“义路同行”园区服务队一行先后前往铜陵银赢铜业有限公司、铜陵海铜新材料有限公司、安徽源驰铜材有限公司、铜陵恒达新材料科技有限公司等20余家企业组织上门送培服务。

　　为企业讲解安全用电知识，高低压开关柜停送电操作流程、步骤，安全工器具试验周期以及怎么样去使用，高低压配电设备年检试验以及日常维护需要注意的几点，安全风险隐患排查，如何分辨内外部断电故障以及日常安全用电常识等，提升企业安全用电意识。

　　为企业解读能效账单，为代理购电用户讲解如何查询每月电价，讲解电费清单，容需量电费，功率因数考核电费，分时电价等，指导企业依据自己情况合理的安排生产，根据负荷情况合理选择容需计费方式，增加无功补偿，提升用电功率因数避免产生考核电费等，同时，两部制电价企业在超过15天不生产的情况下，能够准确的通过需要办理变压器暂停业务，减少基本电费支出，助力企业降本增效。

　　讲解办电政策，提供上门代办服务，推广线上办电、一证办电，园区企业办电全程一次都不跑，足不出园即可办理电力相关业务，任何用电需求都可及时联系专属客户经理，客户经理将在第一时间上门解决。

　　通过本次送培上门活动，国网铜陵市义安区供电公司对企业安全用电、降本增效、电力政策了解程度等方面有较大的提升，帮企业安全生产、降低用电成本，并为公司可以提供多元化、全方位的供电服务。一直以来，国网铜陵市义安区供电公司始终将服务企业高水平质量的发展作为第一个任务，积极对接重点项目，常态化上门走访，充分掌握企业负荷特性和用电需求，建立与客户的常态沟通机制，客户经理上门对接，一对一服务，量身定制用电方案，为企业送服务、解难题、促发展，得到广大企业一致好评。

　　下一步，国网铜陵市义安区供电公司将持续深化服务机制，以客户的真实需求为导向，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的优质电力服务，全力保障企业安全、可靠用电，助力企业高水平质量的发展。（郁恒恒）

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